Tham khảo

Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 365 ok, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản này.

Áp dụng theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
365 ok Hiểu rõ điều khoản trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ & HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định của chúng tôi, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng. Liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể — không phải câu trả lời tự động chung chung.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý. Hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần bằng chứng về cuộc trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc quyết định tài khoản.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách nạp rút và quy trình xác minh tài khoản theo từng bước.

BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách 365 ok bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo các biện pháp bảo mật kỹ thuật số phù hợp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp — chỉ cần liên hệ đội hỗ trợ bằng email để xác nhận danh tính trước. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành phần bảo mật và dữ liệu.

Bảo mật đăng nhập Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.
Cookie và phiên truy cập Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Gửi email kèm thông tin xác minh tài khoản nếu bạn muốn cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản tại 365 ok

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu bạn chưa tìm thấy câu trả lời, hãy nhắn qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện trùng lặp, chúng tôi có thể tạm khóa cả hai tài khoản và giữ lại số dư đến khi xác minh xong.

Điều khoản có hiệu lực tại các vùng được phép theo luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn ở hạn chế dịch vụ này, bạn cần tự kiểm tra tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi quan trọng sẽ được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật là đồng ý với phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo điều khoản lưu trữ hiện hành và quy định pháp lý áp dụng.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều nằm trong phạm vi điều khoản của 365 ok, song song với chính sách riêng của từng ví điện tử.

Tài khoản có thể bị khóa nếu vi phạm điều khoản: mở nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc thực hiện giao dịch bất thường. Bạn có thể khiếu nại qua email hỗ trợ.